Kargo & İade Politikası

MOVIXY KARGO & İADE POLİTİKASI

1. Kargo Süreci

  • Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

  • Kargo şirketine bağlı olarak, teslimat süresi 7-9 iş günü içinde gerçekleşmektedir.

  • Kargo sürecinde yaşanabilecek gecikmelerden Movixy sorumlu değildir.

2. İade Koşulları

  • Müşteriler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir.

  • İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

  • Paketi açılmış hiçbir üründe iade kargo ücreti Movixy tarafından karşılanmaz.

  • İade işlemlerinde kargo ücreti müşteri tarafından ödenmelidir. Movixy, iade kargo masraflarını karşılamaz.

  • Hijyenik sebeplerle bazı ürünler iade kapsamına alınmamaktadır. (Örn: kişisel bakım ürünleri, aksesuarlar vb.)

3. İade Süreci

  • İade talebinizi, [e-posta adresi] üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz.

  • İade talebiniz onaylandıktan sonra, size kargo bilgileri iletilecektir.

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenerek 5-7 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

4. Hasarlı veya Eksik Ürünler

  • Siparişiniz hasarlı veya eksik ulaştıysa, 24 saat içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.

  • Hasarlı ürünler için teslimat sırasında tutanak tutturulmalı ve görselleri tarafımıza iletilmelidir.

  • Eksik ürünler için gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede çözüm sağlanacaktır.

5. Önemli Notlar

  • Ürün iadesi için kargo kodu paylaşılacaktır, farklı bir kargo firmasıyla yapılan gönderiler kabul edilmez.

  • İade süreci hakkında daha fazla bilgi almak için [telefon numarası] veya [e-posta adresi] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.